Politique d’expédition
Politique d'expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.
En cas de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, opérations spéciales), ce délai peut être légèrement rallongé. Nous vous en informerons directement sur notre site via notre bannière d'annonce.
Livraison en France
| Option d'envoi | Délai de transit estimé | Prix |
|---|---|---|
| Standard | 2 à 3 jours ouvrés | 7,50 € |
| Mondial relay | 3 à 5 jours ouvrés | 4,10 € |
Livraison offerte dès 90 € d'achat.
Livraison Europe
| Option d'envoi | Délai estimé | Prix |
|---|---|---|
| Standard Europe | 4 à 7 jours ouvrés | 9,00 € |
| US, UK, Finlande, Suède, Pays baltes, Malte. | 10 à 15 jours ouvrés | 16,00 € |
Les délais de livraison internationale peuvent varier considérablement selon la destination et les formalités douanières.
Droits de douane et taxes à l'importation : votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, appliqués une fois l'envoi arrivé dans votre pays de destination. Noctis Wave n'est pas responsable de ces frais, qui restent à votre charge en tant que client.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de vérifier son statut en temps réel. Comptez jusqu'à 48h pour que les informations de suivi soient disponibles après réception de cet e-mail.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les [X] jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, contactez-nous à wearnoctis@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande : nous examinerons la situation avec vous.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine. Le remboursement correspond au montant total de la commande, hors frais d'expédition liés au retour.
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible à wearnoctis@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article concerné. Nous traitons chaque cas individuellement afin de trouver la solution la plus adaptée.
c.f la page de retour.
Une question ?
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